VEERTIEN DAGEN TEVREDENHEIDSGARANTIE
Deze tevredenheidsgarantie geldt uitsluitend voor consumenten (particulieren) en NIET voor zakelijke klanten.
1. Wanneer je een product hebt ontvangen en onverhoopt toch niet tevreden bent met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren en je geld terug ontvangen.
2. Je kunt dit ALLEEN doen wanneer het product compleet is, en indien redelijkerwijs mogelijk is verpakt in de oorspronkelijke verpakking. Verder moet het product voldoen aan de hieronder beschreven voorwaarden. Wij zullen in dat geval het volledige aankoopbedrag aan je terug betalen.
3. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor restitutie in aanmerking.
Wat te doen als een product niet naar wens is?
Je doet je retouraanvraag snel en makkelijk via het Online retouraanvraag formulier.
Je ontvangt dan direct een bevestiging in je mailbox dat wij de aanvraag ontvangen hebben. Nadat de retouraanvraag in ons systeem verwerkt is ontvang je verdere instructies over je retour. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Op verzoek kunnen wij ook het product bij je laten op halen door GLS, waarbij €9,95 ophaalkosten in mindering worden gebracht op het restitutiebedrag.
Zendingen zonder door ons afgegeven Retournummer kunnen aanzienlijke vertraging oplopen in de afhandeling.
Eventuele schade welke ontstaat tijdens het retour zenden zijn voor verantwoording en rekening van de koper.
Retourproducten moeten voldoen aan de hieronder gestelde voorwaarden.
Je mag het product niet daadwerkelijk gebruikt hebben als je nog niet weet of je het houdt.
Je mag het proberen net zoals je dat in een winkel zou doen.
Wij mogen een vergoeding vragen als na retourzending blijkt dat je iets met het product hebt gedaan dat niet nodig was om het te kunnen beoordelen.
Het product dient geheel compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat te zijn.
Het product dient schoon te zijn, zoals de klant deze heeft ontvangen.
Het product mag niet ingebouwd zijn geweest.
Het product mag geen installaties hebben ondergaan anders dan de oorspronkelijk meegeleverde software.
Het product mag niet ge(de)monteerd zijn geweest
Het product moet voorzien zijn van originele (niet verbroken) garantiezegels meegeleverde montagemateriaal en dient origineel verpakt te zijn.
Het product moet voorzien zijn van de eventuele originele handleiding en meegeleverde accessoires.
Meegeleverde software mag niet geregistreerd zijn op naam en de verzegeling van eventueel meegeleverde media mag niet verbroken zijn.
Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij dit nakijken op hierboven genoemde voorwaarden.
